2021/01/16

【お詫びとお知らせ】 フクサヤキューブカステラへの移り香についてのお詫びとフクサヤキューブカステラの一時、生産・販売の休止について

平素は格別のご愛顧を賜り、誠に有難うございます。

この度、大村工場(長崎県大村市)、福岡工場
(福岡県福岡市)で製造しているフクサヤキューブ
カステラに使用している一部の包装資材に不具合が
あり、包装資材のニオイがカステラに移る(移り香)
事例が確認されました。(以下、「本件」という。)

お客様ならびに関係各位には、ご不快とご迷惑を
お掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

弊社は、本件に関してカステラ本来の美味しさが
損なわれていると判断し、フクサヤキューブカステラ
およびフクサヤキューブオランダケーキの新規の
生産・販売を、当面休止させていただきます。
尚、本件に関して健康被害は報告されておりません。

現在、早期の生産・販売の再開に向けて包装資材の
改善を進めております。

お客様ならびに関係各位には、ご不快とご迷惑を
お掛けしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
今後は、再発防止と信頼回復に向けて、全力で
取り組んで参ります。

今後とも、福砂屋をご愛顧賜わりますよう
宜しくお願い申し上げます。

【本件に関するお問合わせ先】

 商品の底面に記載されている製造所をご確認の上、
 以下のお問合わせ先にご連絡ください。

 大村工場製造商品
  (製造所:長崎県大村市今津町333-1
    ㈱カステラ本家福砂屋大村工場)について
  電話095-845-2938(受付時間10:00~17:00)

 福岡工場製造商品
  (製造所:福岡県福岡市博多区東光寺町1-2-33
    ㈱カステラ本家福砂屋福岡工場)について
  電話092-451-2938(受付時間9:00~16:30)